Customer Support Center
Het Customer Support Center van ConstruSteel is de eerste lijn van support voor alle vragen en issues van gebruikers. Een ervaren en deskundig team van specialisten is elke werkdag bereikbaar.
Het startpunt voor al uw vragen: in het ConstruSteel Klantportaal vindt u antwoorden op veelgestelde vragen, uitgebreide instructies en stappenplannen, gemelde issues en wensen voor te ontwikkelen functionaliteiten. Tevens heeft u altijd inzicht in lopende vragen en kunt u op elk moment de status van lopende zaken inzien of wijzigen. Het ConstruSteel Klantportaal wordt ook buiten kantoortijden onderhouden.
>> Log in op het ConstruSteel Klantportaal
Consultancy
Kwaliteit staat bij ConstruSteel hoog in het vaandel. Om ConstruSteel optimaal te laten renderen is een grondige implementatie essentieel voor uw organisatie. Wij richten het pakket niet vluchtig in, zodat uw medewerkers vervolgens alles zelf moeten uitzoeken en inrichten. ConstruSteel neemt uw huidige bedrijfsvoering als uitgangspunt tijdens de implementatie, zodat het pakket zo efficiënt en zo goed mogelijk aansluit op uw gewenste processen.
De implementatie van de ConstruSteel software wordt verzorgd door een team van ConstruSteel consultants bestaande uit business en software deskundigen. Zij stellen samen met u een implementatieplan op waarin de installatie, inrichting en training is uitgewerkt. Dit traject doorloopt verschillende fases tot u de software in eigen beheer krijgt.
Na de implementatie kunt u altijd een beroep doen op consultants voor extra inrichting, aanpassing of uitbreiding van de software voor het verhogen van uw efficiency.
Onderhoud
Als klant van ConstruSteel ontvangt u jaarlijks meerdere updates. Uw pakket wordt continu doorontwikkeld en verbeterd met de laatste technieken om de gebruikerservaring op hoog niveau te houden. De input van alle klanten is bij ConstruSteel doorslaggevend voor het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten, welke automatisch verwerkt worden in de updates.
Onderdeel van het onderhoud bij ConstruSteel is de mogelijkheid om contact op te nemen met het Customer Care Center. Hier kunt u altijd terecht voor al uw vragen over het gebruik van ConstruSteel. Verder worden er diverse Opfris Events georganiseerd die gratis kunnen worden bezocht om kennis op te frissen en de laatste ontwikkelingen te ontdekken.
Onderhoud bij ConstruSteel betekent dat uw bedrijf continu met ontwikkelingen binnen branche en proces blijft meebewegen.
Events
ConstruSteel organiseert diverse events en gebruikersdagen om de staalbouwbranche en gebruikers te informeren over nieuwe ontwikkelingen, functionaliteiten van de software en hints & tips. Daarnaast wordt bij gelegenheid gezamenlijk met partners een event voor de gehele staalbouwbranche georganiseerd, zoals bijvoorbeeld de Info Events over Model Based Steel Building, Productiebeheersing of CE-markering.
Training
Geen saaie artikelen, presentaties of video’s. Ervaar de live trainingen van ConstruSteel voor een efficiënt en goed gebruik van de software. Gebruikers worden stap voor stap meegenomen door het pakket om alle veelvoorkomende processen van uw staalbouwbedrijf onder de knie te krijgen. Bespaar tijd en geld door uw medewerkers goed op te leiden bij ConstruSteel. Aan het eind van elke training ontvangen de deelnemers een officieel ConstruSteel certificaat.
Door het hele jaar organiseert ConstruSteel diverse trainingen Basis en Gevorderd.
Heeft u een nieuwe medewerker of wilt u uw ConstruSteel kennis up-to-date houden? Reserveer dan direct uw plek voor één van de aangeboden trainingen. Bekijk de beschikbare training en meld u aan.
Naast de aangeboden trainingen kan ConstruSteel in overleg ook op locatie trainingen verzorgen. Neem hiervoor contact met ons op.
