Customer Care Center vraagt klanten feedback

Elk lid van het ConstruSteel Team is een gepassioneerde specialist in zijn of haar vakgebied. Onze collectieve ervaring en specialisatie maken ons team uniek en exceptioneel. Samen zorgen wij ervoor dat u met de beste en meest complete software voor staalbouw ter wereld kunt werken. Gecombineerd met een uitstekende gebruikerservaring en top level service.

Customer Care Center

Om gebruikers zo goed mogelijk van dienst te zijn voorziet het Customer Care Center in informatie en hulp op afstand. Vorig jaar werd de Online Service Desk opgezet, zodat gebruikers direct het antwoord kunnen vinden op vragen. De Online Service Desk wordt steeds beter gevonden door onze klanten.

ConstruSteel Online Service Desk

Het startpunt voor al uw vragen en 0 wachtenden voor u: in de Online Service Desk vindt u antwoorden op veelgestelde vragen, meldingen en wensen. Tevens heeft u altijd inzicht in lopende vragen en kunt u op elk moment de status van lopende zaken inzien of wijzigen. >> Log in op de Online Service Desk

Feedback voor excellente service

Uit onderzoek (2018) onder onze klanten blijkt dat men tevreden is over het Customer Care Center van ConstruSteel. Na de invoering van de Online Service Desk in 2019 wil ConstruSteel de volgende stap zetten naar een excellente service. Om te kijken waar wij nog meer kunnen verbeteren vragen wij onze gebruikers om feedback. Helpt u ons mee? Geef dan uw oprechte mening ter verbetering van onze service.

Na afronding van elke vraag of melding (per mail, in de Online Service Desk of per telefoon) ontvangt de gebruiker een bevestigingsmail. In deze mail is een feedback-optie toegevoegd, waar men de beoordeling met eventuele motivatie kan doorgeven. ConstruSteel vraagt klanten hier gebruik van te maken, zodat het wij met deze feedback aan de slag kunnen voor een nog betere beleving van onze service. Dank voor uw medewerking.