Aanleveren van database bij ConstruSteel support

Om bij vragen bepaalde zaken voor gebruikers uit te zoeken, werd in het verleden de database opgehaald door de Customer Care van ConstruSteel. Echter zien wij steeds vaker dat systeembeheerders de toegang tot de locatie van de database hebben verborgen, waardoor ConstruSteel de database niet kan ophalen.

Ook kwam het regelmatig voor dat bij het maken van een kopie van de database, medewerkers van de organisatie nog in de ConstruSteel software aan het werk waren. Daardoor was de gemaakte kopie niet geheel up to date.

Vanaf versie 2020.2 biedt ConstruSteel daarom gebruikers de mogelijkheid om zelf een back-up te maken van de database. Deze back-up kunnen gebruikers sturen naar de Customer Care van ConstruSteel bij eventuele uitzoekwerkzaamheden. Vanaf 1 september a.s. kan deze back-up tevens aan het aangemaakte issue in de Online Service Desk worden gekoppeld.